Siemens Ev Aletleri: Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Zarar Veriyor, Kurutma Makinesi Kurutamıyor ve Garanti Servisinde Ücret İsteniyor

Siemens marka IQ300 model çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 2 ay önce İzmir’de satın aldım ve aldığım günden beri kurutma performansıyla ilgili ciddi sorunla karşılaşıyorum. Fotoğrafta da görülebileceği gibi çok az miktarda çamaşırı “Mix Kurutma +3 Dolap Kuruluğu Yoğun” programında çalıştırmama rağmen ürünler nemli, hatta bazıları resmen ıslak şekilde makineden çıkıyor.

Aynı modeli kullanan yakın çevrem, çok daha fazla çamaşırı aynı programda tamamen kuru şekilde alabildiklerini söylüyor. Buna karşın yetkili servisle yaptığım görüşmelerde, bu kadar az çamaşır için bile “Pamuklular” programını kullanmam ve yaklaşık 5 saatlik program çalıştırmam gerektiği ifade edildi. Kurutma makinesinin, uygun programlarda çamaşırları verimli ve makul sürelerde kurutması gerekirken bu biçimde sonuç vermemesi benim için kabul edilebilir değildir.

Makine, neredeyse her kullanımda aynı sorunu veriyor ve kurutma işlemi hiçbir zaman tam olarak gerçekleşmiyor. Sürekli 5 saatlik program kullanmaya yönlendirilmem hem zaman kaybına hem de elektrik tüketimi açısından ciddi mağduriyete neden oluyor. Üründen verim alamadığım gibi, daha önce de kıyafetlerimde yıpranma ve performans sorunları yaşadım. Tüm bu yaşananların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Siemens IQ300 kurutma makinesinin detaylı ve kapsamlı bir şekilde kontrol edilmesini, gerçek sorunun tespit edilerek tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.