Siemens Ev Aletleri: Ayıplı Siemens Buzdolabında Sürekli Yüksek Ses, Değişim İsteği

Siemens markalı kg76NCXE0N/13 model buzdolabını Güvende Dayanıklı Tüketim Şti’den satın aldım. Ürünün teslim edilip kullanmaya başlamamın üzerinden yaklaşık 30 gün geçti. İlk günden beri buzdolabı sürekli yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışıyor, ses normal bir çalışma sesi gibi gelmiyor ve evin içinde konforu ciddi biçimde bozuyor.

Karşılaştığım soruna ilişkin olarak Siemens yetkili servisine başvurdum. Servis, bu sesi normal olarak değerlendirip bir işlem yapmadı. Sonrasında Siemens genel merkezle de görüştüm, ancak değişim veya iade başvurumu kabul etmediklerini ve sesin normal olduğunu ilettiler. Buna karşılık, aldığım bayiye ürünü bu biçimde kullanmak istemediğimi ve iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

Bu kadar kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar rahatsız edici bir ses yapan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve buzdolabının tarafıma ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini istiyorum. Sorunumun incelenip mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.