Siemens Ev Aletleri: Ayıplı Fan Sesiyle Çalışan Siemens Buzdolabı ve Yanıtsız Servis

Nisan ayında satın almış olduğum Siemens kg76NCXE0N model buzdolabımın montajı yaklaşık 1 ay önce yapıldı ancak cihaz ilk günden beri rahatsız edici bir fan sesiyle çalışıyor. Soğutma fanı çoğu zaman durmaksızın çalışıyor, sadece ara ara duruyor ve evin içinde sürekli duyulan bir uğultu oluşuyor.

Yetkili servisi çağırdığımda bunun normal olduğunu, ürünün inverter motorlu olduğunu ve fanın sürekli çalışabileceğini, bu sesi de yapmasının doğal olduğunu söylediler. Ben ise inverter motorlu, başka marka derin dondurucumda böyle bir ses ve çalışma şekli olmadığını belirttim. Buna karşın servis sorumlusu ısrarla bunun normal olduğunu söyleyerek bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdi. Hem bu yaklaşımı hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavrı oldukça yanlış buluyorum.

Sonrasında Siemens müşteri hizmetlerine telefon ederek hem bu ses sorununu hem de servis sorumlusunun tavrından duyduğum rahatsızlığı anlattım. Bana yanıt verileceği söylendi ancak yaklaşık bir haftadır arayan veya konuyla ilgilenen olmadı. Siemens gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın bu kadar ilgisiz kalması beni hayal kırıklığı yaşattı.

Sürekli ses yaparak çalışan buzdolabımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kg76NCXE0N model bu ürünüm için değişim istiyorum. Ürünün normal çalışma sınırları içinde, sessiz ve konforlu şekilde kullanılabileceği bir buzdolabı ile değiştirilmesini istiyorum.