Rossmann: Mağazasında Fazla Çekim ve İade Sıkıntısı
14.05.2026 tarihinde Metrogarden AVM Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Ürünler kasadan geçtikten sonra toplam tutar yaklaşık 2.000 TL görünmesine rağmen benden 841 TL daha ödeme istendi ve bu tutarı da ödedim. Fişi elime aldığımda toplam tutarın 2.241 TL olduğunu, yani benden fazla para çekildiğini farkına vardım. Fiş numaram 0168’dir.
Fazla çekimle ilgili durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim ancak yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen hiçbir biçimde yardımcı olunmadı ve fazla çekilen tutar bana iade edilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur edildim.
Fazla çekilen tutarımın eksiksiz ve acilen hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini istiyorum.
8 yanıt
Rossmann
Marka yanıtı
Merhaba Gamzenur Hanım
İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım.
Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bize paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Saygılarımızla.
Merhaba dünden beri sizden çözüm beklemekteyim artık gwrçekten çözüm üretir misiniz
Rossmann
Marka yanıtı
Merhaba
Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç boyunca sizi telefon veya mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz.
Sorununuz mümkün olan en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla.
Merhaba sorunum hala çözülmedi ne zaman çözeceksiniz
Rossmann
Marka yanıtı
Merhaba,
Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç boyunca sizi telefon veya mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz.
Sorununuz mümkün olan en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla.
Rossmann
Marka yanıtı
Merhaba
18.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz.
Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Saygılarımızla.
Merhaba geri dönüş beklemekteyim
Merhaba ücret iadem hala yapılmadı ve aylar oldu ne zaman firma olarak ne zaman çözüm sunmayı düşünüyorsunuz
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap