Rossmann: Ankamall Şubesinde Kaba Davranış ve İndirim Sıkıntısı

28 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Rossmann Ankamall şubesinde alışveriş yaparken, kasada duran iki erkek kasiyerle sorunla karşılaştım. Alacağımız ürünün 40 TL üzeri alışverişlerde indirimli olduğunu öğrendik ve o sırada arkadaşım da alışveriş yapıyordu. Ürünleri birleştirip birlikte almak istediğimizi belirttik. Ancak kasadaki çalışanlar, “Geçti artık” şeklinde oldukça kötü ve ters bir üslupla yanıt verdiler. Mağaza yetkilisiyle görüşmek istediğimizde ise, “Yetkilinin gelmesi 10 dakika sürer, onu da beklemek isterseniz” diyerek yine olumsuz bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım nedeniyle alışverişimizi tamamlamadan mağazadan ayrıldık.

Müşterilere karşı bu biçimde yanlış bir üslupla yaklaşılmamasını, çalışanların daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını istiyorum.