Rossmann: İndirimli Teşhir Ürününün Satılamaması Müşteriyi Mağdur Etti

Rossmann Üsküdar Meydan şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Rossmann marka valiz düzenleyici ürünü defolu olduğu belirtilerek teşhir ürünü şeklinde sergileniyor ve üzerinde de yüzde 50 indirim etiketi bulunuyordu. Ürünü, üzerinde gördüğüm indirim etiketine ve teşhir ibaresine güvenerek satın almak üzere kasaya götürdüm.

Kasaya gittiğimde kasadaki personel ürünü bir türlü okutamadı ve barkodunun çıkmadığını söyledi. Ardından yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu sebeple ürünü bana satamayacaklarını belirttiler. Mağazada üzerinde net şekilde indirim etiketi olan ve teşhir olarak sunulan bir ürünü, sadece barkodu sistemde çıkmadığı için bana satmamaları hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de etik olarak doğru bulmadığım bir durum ortaya çıkardı.

Ürünü üzerinde gördüğüm indirim etiketine göre alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple, yaşadığım bu sorunun incelenmesini, benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mümkünse ürünü etikette belirtilen indirimli fiyat üzerinden satın alabilmem için tarafımla iletişim kurulmasını istiyorum.