n11: Powertec Saç Sakal Tıraş Makinesi Teslim Edilmiş Görünen Kayıp ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

8 Ekim’de N11 üzerinden 221988892428 numaralı Powertec TR-3100 Saç Sakal Tıraş Makinesi siparişi oluşturdum. Niğde Merkez’deki adresime gelmesi gereken bu ürün yaklaşık bir aydır elime ulaşmadığı halde N11 sisteminde siparişim DHL Kargo ile “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslim edilmiş göründüğü tarihte ve sonrasında adrese gelen herhangi bir ürün olmadı.

Hem N11 hem de DHL Kargo ile telefon, canlı destek ve diğer tüm kanallardan neredeyse her gün defalarca görüştüm. Buna karşın hiçbir çözüm sağlanmadı, iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak süreci sonuçsuz bırakıyor. Kayıp olduğu açıkça belli olan bir ürün için müşteriyi bu kadar oyalamaları ve mağdur etmeleri kabul edilemez.

2.022,16 TL tutarındaki bu sipariş için acilen ücret iademin yapılmasını ve sistemde teslim edildi görünen bu kayıp gönderiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.