n11: İptal Talebine Rağmen Mavi Çanta Teslim Edildi ve İade İşlemi Tamamlanmadı

N11 üzerinden Mavi marka siyah askılı çantayı 234944582423 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün bana ulaşmadan önce “vazgeçtim” butonunu kullanarak teslim edilmemesini talep etmeme rağmen ürün yine de adresime teslim edildi. Paketi hiç açmadan iade kodu aldım ve 22 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firması ürünü okulda kapıdan teslim alarak iade sürecini başlattı.

N11 üzerinden kargo ve iade sürecini takip ettim, ürünün iadesi görünüyor; ancak sistemde 29 Ekim itibarıyla iademin mağazaya fiziksel olarak ulaşmadığı bilgisi yer alıyor. Okuldaki güvenlik kameralarından da görülebileceği üzere ürün zamanında kargo görevlisine teslim edildi. Buna karşın para iadem henüz yapılmadı.

Ürünü zamanında ve kullanılmamış şekilde iade ettiğim halde sistemde “mağazaya ulaşmadı” şeklinde görünmesi ve para iademin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oluyorum. İade sürecimin incelenerek ürünün teslim alındığının teyit edilmesini ve çanta bedeli olan tutarın mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini istiyorum.