n11: Yanlış Ürün Gönderimi ve İletişimsizlik nedeniyle Acil Düzeltme Talebi

12 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden Powertec TR1818 tıraş makinesi ve Powertec 901 saç kurutma makinesi satın aldım. Ancak kargodan, sipariş verdiğim ürünler yerine Powertec 601 saç kurutma makinesi ve markası bilinmeyen, kalitesiz bir tıraş makinesi çıktı. Bu durumun resmen haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Site üzerinden hemen iletişim kurmama rağmen günlerdir tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Satıcının yorumlarını sonradan incelediğim sırada, daha önceki alışverişlerde de müşterilere daha düşük model ve kalitesiz markalar gönderdiğini, buna karşın N11’in bu satıcıyla satışa devam ettiğini gördüm. Bu durumun tüketici açısından ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 209426439333’tür.

Yanlış gönderilen ürünlerin vakit kaybetmeden teslim alınmasını ve siparişimde yer alan doğru ürünlerin gecikmeden bana gönderilmesini istiyorum.