n11: Yanlış Ürün Gönderimi, Doğru Şarjlı Yüz Bakım Cihazı Talebi

N11 üzerinden geniş formlu şarjlı yüz bakım cihazı siparişi oluşturdum; ancak elime tamamen farklı, pille çalışan ince bir ürün ulaştı. Gelen ürün hem ilandaki görsellerden hem de açıklamalardan tamamen farklı ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Sipariş numaram 255262354424, satıcı YCL Grup.

21.08.2026 tarihinde akşam saatinde teslim aldığım bu yanlış ürüne ilişkin olarak N11 üzerinden görselleri de ekleyerek kayıt oluşturdum. Buna karşın “kayıt oluşturuldu” demekten başka hiçbir aksiyon alınmadı; ne bir çözüm sunuldu ne de sürece ilişkin bilgilendirildim.

Ben, sipariş etmiş olduğum ilandaki gibi geniş şarjlı yüz bakım cihazının gönderilmesini ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yanlış ürünün iadesi ve doğru ürünün mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılması için gereğinin yapılmasını rica ederim.