n11: Üzerinden İkon Teknoloji Mağazasından Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İade Başvurusu

14 Ekim 2026 tarihinde n11.com sitesinde satış yapan İkon Teknoloji mağazasından Fantom p5000 Provac 850 w Toz Torbasız Dikey Elektrikli Süpürgeyi 2.050 TL ödeyerek, 233513282426 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş sayfasında hâlâ “siparişini aldık / onay bekliyor” şeklinde bilgi görünüyor ve ürün kargoya verilmedi.

Bu süre zarfında mağaza ile iki kez iletişim kurdum, her defasında ürünün tedarik aşamasında olduğu söylendi ancak bir haftadır hâlâ tedarik edilip kargoya verilemedi. Hem mağazanın bu kadar yavaş ve ilgisiz davranmasından, hem de n11.com’un bu mağazayla çalışmaya devam etmesinden dolayı mağdur oluyorum.

Siparişimin mümkün olan en kısa sürede tedarik edilip kargoya verilmesini, aksi durumda ise hiçbir uğraş gerektirmeden siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.050 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer gecikmelerin diğer müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.