n11: Siparişindeki Tayt Kargoya Verilmedi ve İade Yapılmadı

N11 üzerinden LTB satıcısından verdiğim siparişte yer alan tayt ürünü bir türlü elime ulaşmadı. 1 Temmuz’da verdiğim 278735764426 numaralı siparişimde toplam 2.894,94 TL ödeme yaptım, içlerinden sadece tayt gelmedi. Taytın bedeli 286,96 TL olmasına rağmen ürün kargoya hiç verilmemiş gibi görünüyor.

Teslimat tarihi 4 Temmuz olarak görünüyordu ancak ürün gelmeyince DHL kargo takip bilgilerine bakmak istedim, sistemdeki kargo bilgileri hatalı göründüğü için hiçbir biçimde kargoyu takip edemiyorum. 4 Temmuz’dan bu yana sorunumla ilgili hem mağazaya hem siteye ulaşmak için çabalıyorum. Mağaza mesajlarıma hiç cevap vermedi, N11 ise her defasında “ilgileniyoruz, en kısa sürede dönüş yapılacak” diyerek oyalıyor ancak somut bir çözüm yolu sunmuyor.

Ürün elime hiç ulaşmadığı için N11 üzerinden iade talebi açtım fakat ortada ürün olmadığı için iade sürecinin nasıl ilerleyeceği ve ücretimin ne zaman yatacağı konusunda açık bir bilgi verilmiyor. Ne ürünüm var ne de ücret iadem yapıldı.

Gelmediği açıkça görülen ve kargo bilgileri de hatalı olan bu tayt için ödediğim 286,96 TL’nin, gerekirse ilgili incelemeler yapılarak, hiçbir koşul ileri sürülmeden mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini ve bu sürece ilişkin net, yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.