n11: Kargo Takip Numarası Geçersiz, Ürün Hâlâ Elime Gelmedi

N11 üzerinden powertech satıcısından 23 Mayıs tarihinde bir saç tıraş makinesi sipariş ettim. Sipariş numaram 205994831330’dur. Sistemde ürün hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak verilen kargo takip numarası geçersiz olduğu için gönderiyi hiçbir biçimde takip edemiyorum ve ürün bana ulaşmadı.

N11 benim için artık tam bir rezillik haline geldi. N11’in bize sunduğu, güvencesi altında olduğunu düşündüğümüz satıcılardan ürün alıyoruz ama yaşadığımız sorun ve belirsizlik kabul edilemez. Bu süreç boyunca N11 canlı desteğe 3 kere yazdım, her defasında sadece “çözüm ekibimiz sorunu çözmeye çalışıyor” şeklinde genel bir cevap aldım, somut bir bilgi, açık bir açıklama veya çözüm sağlanmadı. Günlerdir ne ürün elime ulaşıyor ne de kargonun gerçekten verilip verilmediğine dair açık bir bilgi alabiliyorum.

Belirsizliğin vakit kaybetmeden sona ermesini, ürünümün gerçekten kargoya verilerek geçerli bir takip numarasıyla bana gönderilmesini ve sürecin açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.