n11: N11'de Teslimatı Yapılmayan Ürün İadesi Sonrası Paranın Geri Ödenmesi Yapılmadı

6 Haziran tarihinde N11 üzerinden bir ürün için sipariş ettim. Kargo sürecinde ürün bana hiç teslim edilmeden, 10 Haziran’da doğrudan satıcıya iade edilmiş görünüyor. Buna karşın ödediğim tutar bana iade edilmedi.

Önce mağaza ile görüştüm, N11’
İle N11 ile görüşmem gerektiğini belirtti. Ardından N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturacaklarını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir bilgi verilmedi, param da hala hesabıma geçmedi.

Ürün bana hiç ulaşmadığı ve iade süreci tamamlandığı halde ücret iadesi yapılmamasından dolayı mağdur oluyorum. Ödediğim tutarın gecikmeden bana iade edilmesini ve sürece ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.