n11: N11’de Kargonun Gecikmesi ve Otomatik Sipariş İptali Uyarısı

Bize hala dönüş yapılmadığı gibi 25 gün içinde iptali sağlanacak ücret iade yapılacak diye müşteri hizmetleri bilgi vermekte. Ürünü iptal ettiklerinde ise aynı fiyattan o ürünü sipariş verilmeyeceği belirtiliyor. Tüketiciyi korumak yerine uygulama N11 i korumaya devam ediliyor.

Yetkili adı altında müşteri temsilcisi arayıp 2 gün süre verdi o süre içinde de bir şey değişmedi. Çözüm üretemeyen müşteri hizmetleri mevcut.

Şikayetvar yazmamız da değiştirmedi. Ulaşanlar hala yok. Tarih 21.10.2026 önce 09.10.2026 denildi lütfen bekleyin. Sonra 16.10.2026 denildi hala ürün yok. Kargo yok. Olmayan ürünü satıp insanları mağdur eden sahte bir site. Satıcısını koruyan müşterisini mağdur eden bir uygulama bir daha asla sipariş oluşturmayın. N 11 pişmanlıktır!

Siparişimi 01.10.2026’da N11 üzerinden verdim, 03.10.2026’da kargolanacağı söylenmesine rağmen 14.10.2026’ya kadar gönderilmedi. Müşteri hizmetleri siparişimin 25 gün sonra otomatik iptal edileceğini belirtti ve başka bir çözüm sunmadı. Ayrıca 09.10.2026’da gönderileceği, 14.10.2026’da ise en geç 18.10.2026’da gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir söz yerine getirilmedi. Bu durum beni mağdur etti ve markadan özür ve siparişimin acil gönderilmesini istiyorum.