n11: Ayıplı Kesim Çeliği ve Haksız İadenin Kabul Edilmemesi

N11.com üzerinden Powertec Türkiye mağazasından 216594722426 numaralı siparişle Powertec TR-3100 Saç Sakal Tıraş Makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kontrol ettiğim sırada, ağız kısmındaki kesim çeliğinde belirgin bir yamukluk olduğunu farkına vardım.

Ürünü kesinlikle kullanmadan, yalnızca kontrol amaçlı açtım ve bahsettiğim yamukluğu fotoğrafla belgeleyerek hemen iade talebi açtım, sistemden verilen iade kodu ile ürünü kargo firmasına teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda ürünün sıfır olarak gönderildiği, benim tarafımdan kullanıldığı iddia edilerek iade başvurum 28 Eylül Pazartesi günü reddedildi.

Ürünün sıfır olarak geldiğini kabul etmekle beraber, tarafımdan hiçbir biçimde kullanılmadığını özellikle ifade etmek istiyorum. Sadece kontrol sırasında tespit ettiğim üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm yamukluk sebebiyle iade sürecini başlattım ve bu durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım.

Haksız yere reddedilen iade talebimin tekrar incelenmesini, ayıplı ürün nedeniyle iademin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.