Madame Coco: Yardım İstemediğimde Çalışanın Sürekli Takibi Alışverişimi Engelledi
20.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında A**** İ********* Madame Coco mağazanızı ziyaret ettim. Orta yaşlarda bir kadın çalışanınız yanıma gelip “Yardımcı olabileceğim bir şey var mı? ” diye sordu. Kendisine nazikçe “Teşekkür ederim, sadece bakıyorum.” dememe rağmen, mağazada bulunduğum süre boyunca sürekli arkamda dolaştı ve yanımda bekledi.
Kendimi rahat hissedemedim, sürekli izleniyormuş gibi hissettiğim için ürünlere rahatça bakamadım ve sonuç olarak alışveriş yapamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Çalışanların müşterilere yardımcı olmak istemesi elbette normal ve değerli, ancak müşteri yardım istemediğini belirttikten sonra sürekli peşinden dolaşılması oldukça rahatsız edici bir alışveriş deneyimine yol açıyor. Müşterilerin kendini baskı altında hissetmeyeceği, daha rahat hareket edebileceği bir ortam sağlanmasını rica etmekteyim çünkü bu tutum müşteri kaybına neden oluyor.
2 yanıt
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Semra Hanım,
Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, size en kısa sürede bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Semra Hanım,
Şikayetinize ilişkin size telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır.
Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
Şikayetinizde belirttiğiniz konuya ilişkin olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık.
Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz.
Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap