Madame Coco: İzmir Şubesinde Nakit İadenin Kabul Edilmemesi ve Geciken IBAN İadesi
Madame Coco İzmir Karşıyaka Örnekköy şubesinden aldığım halıyı ertesi gün hiçbir sorun yokken iade ettim. Ödemeyi mağazada nakit olarak yapmıştım ancak iade sırasında bana nakit iadesi yapmadıklarını, IBAN bilgilerimi vermem gerektiğini söylediler. IBAN bilgilerimi o anda paylaştım.
Bana 1–3 iş günü içinde 1.900 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geçeceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Bankamla da görüştüm, iade başvurusu gelmesi halinde ödemeyi hemen yansıttıklarını belirttiler, yani şu anda mağazadan bir işlem yapılmadığı anlaşılıyor.
Nakit ödediğim tutarın IBAN’ıma vakit kaybetmeden yatırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha Madame Coco’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
2 yanıt
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Tuğçe Hanım,
Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, size en kısa sürede bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Tuğçe Hanım,
Şikayetinize ilişkin size telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır.
Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan mümkün olan en kısa süre içinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap