Madame Coco: Akçay Kipa Şubesinde 2. Kalite Tencerenin İç Hasarı ve İadenin Kabul Edilmemesi
Dün Akçay Kipa şubenizdeki Madame Coco reyonundan 2. Kalite, günlük kullanım için bir tencere satın aldım. Ürünün dış kısmındaki kusurun kullanımda sorun yaratmayacağı söylendiği için bunu kabul ettim fakat eve gelip daha detaylı baktığımda tencerenin iç kısmında ciddi çizikler ve hasarlar olduğunu farkına vardım. Bu durum, ürünü kullanma isteğimi tamamen ortadan kaldırdı.
Ayrıca aynı alışverişte bir de kupa seçmiştim, kasadan geçirilmeden poşete konulmamış ve bu ürün için ödeme alınmamış. Bugün tekrar mağazaya gidip hem tencereyi göstermek hem de kupanın ücretini ödemek istedim. Ancak mağazada görevli satış temsilcisi 2. Kalite ürünlerde iade olmadığını, ürünü geri alamayacaklarını söyledi. Satın alırken bana “2. Kalite ürünlerde iade yoktur” şeklinde hiçbir bilgi verilmemişti.
Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum, kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de mağdur hissediyorum. Tencerenin bedelinin bana iade edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sevinç Hanım,
Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, size en kısa sürede bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sevinç Hanım,
Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık.
Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan mümkün olan en kısa süre içinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap