Madame Coco: Yanıltıcı “6 Al 1 Öde” Kampanyası ve Aşırı Fiyatlandırma

03.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Forum Madame Coco mağazasında “6 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak için alışveriş yaptım. Kampanyaya göre 6 ürünü 1 ürün fiyatına alacağımı düşünürken, ürünlerin tanesi 200 TL olmasına rağmen kasada benden 200 TL yerine toplamda 994 TL talep edildi.

Kasadaki çalışanlara durumu sorduğumda, kampanya afişi ve anlatımıyla uyuşmayan şekilde “belirlenen fiyat üzerinden hesaplama yapılır” denilerek bu tutar savunuldu. Kampanya ifadesiyle kasada uygulanan hesaplama birbirini kesinlikle karşılamıyor ve müşteriyi yanıltıcı bir durum ortaya çıkıyor. Elimde bu durumu ve kampanyayı gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır.

Madame Coco’nun bu biçimde kafa karıştıran, açık ve şeffaf olmayan kampanyalarla müşterileri mağdur etmemesini istiyorum. Kampanya koşullarının net, anlaşılır ve kasada sürpriz fiyat çıkmayacak şekilde düzenlenmesini, tüketiciyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.