Madame Coco: Satışta Garantili Söylenen Jel Yastığın Soğutma Özelliği Kayıp, Garanti Kapsamı Kabul Edilmedi
Yaklaşık 7 ay önce Madame Coco’dan jel bir yastık satın aldım. Mağazada benimle ilgilenen personel, bu jel yastığın serin ve soğutma etkisi olduğunu, beni gece boyunca serin tutacağını söyleyerek ürünü bu biçimde anlattı. Ancak ürünü bir süre kullandıktan sonra, yaklaşık iki ay önce yastığın serinletme ve soğutma etkisi tamamen kayboldu.
Bunun ardından ürünü Nusaybin şubesine götürüp bıraktım. Mağazadaki personel benimle iletişim kurarak ürünün garanti kapsamına girmediğini söylediler. Satış sırasında “garantili” denilmesine rağmen, sorun yaşadığımda garanti dışı denmesi beni hayal kırıklığı yaşattı. Satarken farklı, garanti konusunda farklı konuşulmasından dolayı mağazadan şikayetçiyim.
Jel yastığın, satışta anlatıldığı şekilde serinletme özelliğini kaybetmesi ve buna karşın garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün için ödediğim ücretin bana iade edilmesini istiyorum.
4 yanıt
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Abdullah Bey,
Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, size en kısa sürede bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Abdullah Bey,
Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık.
Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan mümkün olan en kısa süre içinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz,
Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık.
Şikayetinize ilişkin size dönüş yapılarak sorunun giderildiği bildirimi alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Cizrepark Madame Coco mağaza müdürü Sayın Mansur Özkan Bey'e ilgi ve alakalarından dolayı ve gereken hassasiyeti gösterip sorunu çözüme kavuşturduğu için kendilerine çok teşekkür ediyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap