Madame Coco: Mağaza Müdürü Çalışanlara Yüksek Sesle Bağırdı, Müşteri Rahatsız
13 Mayıs 2026 tarihinde Ankamall AVM’deki Madame Coco mağazanıza alışveriş için girdiğimde, mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim ve çalışanlar tarafından “Dönay Hanım” diye hitap edilen kişinin personeline mağaza ortasında yüksek sesle bağırmasına şahit oldum. Müşteri olarak bu gergin ortamdan oldukça rahatsız oldum ve bu sebeple alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Çalışanlara yönelik bu üslup ve davranış, hem personel açısından hem de müşteriler açısından oldukça rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir durum oluşturuyor. Bir marka olarak böyle bir yöneticiyi mağaza içinde bu tarz tutumlarla görmek, markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.
Bu konuya ilişkin ilgili müdürün davranışlarının üst yetkililer tarafından incelenmesini, personelin ve müşterilerin huzurunu bozmayacak şekilde daha saygılı ve profesyonel bir çalışma ortamı sağlanmasını istiyorum.
2 yanıt
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Cemre Hanım,
Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, size en kısa sürede bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Cemre Hanım,
Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık.
Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
Şikayetinizde belirttiğiniz konuya ilişkin olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık.
Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz.
Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap