Madame Coco: Mağazasında Kampanya Fiyatı Yanlış Uygulandı ve İade Süreci Uzattı

Şeyda↪ Madame Coco

29.04.2026 tarihinde saat 13:18 civarında Karşıyaka Eshot Sokağı’ndaki Madame Coco mağazasına 6 al 1 öde kampanyasından faydalanmak için gittim. Ürünleri tek tek hesapladığımda ödemem gereken tutar yaklaşık 1.420 TL çıkmasına rağmen, kasada kampanya dahilinde ödetilen tutar 1.500 TL olarak alındı. Kasiyerin gözünün önünde hesaplama yaptım, kampanya uygulandığında tutarın daha düşük olması gerekirken tam tersi şekilde daha yüksek çıkmasına rağmen bununla ilgili hiçbir açıklama sunulmadı.

Durumu fark edince iade talep ettim, ancak görevli bana “Yarım saat sonra tüm işlemi iptal edeceğim” diyerek beklememi söyledi. Hem kampanyanın şeffaf olmaması hem de iade sürecinde müşteriyi bu biçimde bekletmeleri sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Kampanyanın gerçekten belirtilen şekilde uygulanmasını, fiyat farklarının müşteriye açıkça gösterilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalarla insanların mağdur edilmemesini istiyorum.

Cevaplandı

Benzer Şikayet Yaz

3 yanıt

Madame Coco Marka yanıtı

Değerli Madame Coco Müşterimiz Şeyda Hanım,

Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, size en kısa sürede bilgi paylaşılacaktır.

Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco Marka yanıtı

Değerli Madame Coco Müşterimiz Şeyda Hanım,

Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık.

Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan mümkün olan en kısa süre içinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız.

Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco Marka yanıtı

Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.

Giriş yap