Madame Coco’da Tek Banka Taksit Sınırlaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Madame Coco gibi büyük ve kurumsal bir firmadan yaptığım alışverişte karşılaştığım bir durum beni ciddi biçimde hayal kırıklığı yaşattı.

Yaptığım alışveriş tutarı oldukça yüksek olmasına rağmen mağazada yalnızca tek bir banka kartına taksit imkanı sunulduğu belirtildi. Günümüzde birçok firma müşterilerine farklı bankalarla taksit imkanı sunarken, bu büyüklükte bir markanın müşterilerini tek bir banka ile sınırlandırması tüketici açısından oldukça olumsuz bir durumdur.

Ürün fiyatlarının yüksek olduğu bir mağazada, tüketiciye esneklik sağlanmaması alışveriş deneyimini olumsuz etkilemektedir. Bu sebeple alışverişimi taksitli yapmak isterken mecburen tek çekim yapmak zorunda kaldım.

Madame Coco gibi müşteri memnuniyetini önemseyen bir markanın, bu konuda daha kapsayıcı bir ödeme politikası benimsemesi gerektiğini düşünüyorum. Farklı bankalarla taksit anlaşması yapılması, hem müşteri memnuniyetini artıracak hem de firmanın satışlarına olumlu katkı sağlayacaktır.

Bu konunun değerlendirilmesini ve müşterilerin mağduriyet yaşamaması adına gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.