Madame Coco: Battaniyesinin Değişim Kartı Kabul Edilmedi ve İade Başvurusu

Arkadaşım bana Madame Coco’dan battaniye hediye almış ve içini özellikle değişim fişiyle birlikte hazırlatmış. Ben de 06.10.2026 tarihinde saat 17.13 civarında Maltepe Park şubesine giderek, bu battaniyeyi değiştirmek istediğimi belirttim.

Mağazadaki görevli, ürünün outlet olduğunu ve bu yüzden kesinlikle değişim yapılamayacağını, değişim fişinin de yanlış verildiğini söyledi. Ancak değişim kartını düzenleyen ben değilim; bu belgeyi kasadaki çalışan vermiş ve ben de bu karta güvenerek ürünü gönül rahatlığıyla kabul etmiştim. Kasadaki çalışanın yaptığı hatanın bedelini müşteri olarak benim ödemem, ne tüketici mantığına ne de müşteri memnuniyetine uyuyor.

Üzerinde “Değişim Kartı” yazan ve tüm bilgilerimin bulunduğu karta rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmem mümkün değil. Ya bu battaniyenin değişiminin yapılmasını veya hediye tutarının iadesini istiyorum. Madame Coco’nun çalışan kaynaklı bu hatayı mağduriyetimi giderecek şekilde ve mümkün olan en kısa sürede çözmesini istiyorum.