Madame Coco: Kırık Kapak için Hızlı ve Ücretsiz Değişim İsteği
Hepsiburada üzerinden Madame Coco markalı titanyum 7 parça tencere seti satın aldım. Ürün 9 Nisan’da teslim edildikten hemen sonra kutuyu açtığımda tencerelerden birinin kapağının kırık olduğunu gördüm.
Hemen müşteri hizmetleri ile iletişim kurup sadece kırık kapağın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak değişim isteğinin kapalı olduğu, bu sebeple ürünü iade edip yeniden almam gerektiği ifade edildi. Ürünü kampanya döneminde 1.600 TL’ye almıştım, şu an güncel fiyatı 3.750 TL olduğu için iade edip yeniden alma seçeneği benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ben ürünü ambalajından kırık şekilde teslim aldım ve hatanın benden kaynaklanmadığı açık. Bu sebeple, yalnızca kırık olan kapağın ücretsiz ve hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
3 yanıt
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Oğuz Bey,
Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız.
Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Firmaya çok teşekkür ediyorum süreci çok hızlı değerlendirdiler
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Oğuz Bey,
Şikayetinize ilişkin size telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır.
Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.
Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap