Madame Coco: Emaye Tencerenin Hızlı Bozulması ve Ürün Değişimi İsteği

Madame Coco Aksaray Merkez mağazasından satın almış olduğum emaye tencereyi yaklaşık iki ay kadar kullandıktan sonra üründe ciddi soyulmalar, kavlamalar ve renk değişimleri oluştu. Kısa sürede bu biçimde deforme olması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için tencereyi mağazaya götürerek incelenmesini ve garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim.

Ürünü incelemeye aldılar ancak tarafıma gönderdikleri resmi yazı ile iade veya değişim talebimin uygun görülmediğini, üründe herhangi bir üretim hatası bulunmadığını belirttiler. Günlük kullanımda, talimatlara uygun şekilde kullandığım bir tencerenin sadece iki ay içinde bu hale gelmesine rağmen hiçbir biçimde çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Kısa sürede bu derece bozulan emaye tencerenin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, inceleme sonucunun yeniden gözden geçirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin iade edilmesini istiyorum.