Madame Coco: Boyun Ağrısını Artıran Jel Yastıklar ve İadenin Kabul Edilmemesi
Madame Coco Yalova Çiftlikköy mağazasından 3 gün önce boyun ağrımıza iyi gelir düşüncesiyle 2 adet jel yastık satın aldık. Satın alma sırasında özellikle boyun ağrısı için uygun olup olmadığını sorduk ve satıcı, bu yastıkların çok iyi geldiğini belirtti. Buna güvenerek ürünü aldık ancak 3 gündür kullanmamıza rağmen boyun ağrımız geçmediği gibi, aksine çok şiddetli ağrılar yaşamaya başladık.
Ürünü alırken iade durumunu da sorduğumda, herhangi bir iadenin kabul edilmediği söylendi. Ürünün boyun ağrısını artırması ve bize hiç fayda sağlamaması nedeniyle bu durumdan oldukça rahatsızım.
Jel yastıkların sağlığımızı olumsuz etkilemesi ve vaat edilen faydayı sağlamaması sebebiyle, iki adet jel yastık için ödediğimiz ücretin bana iade edilmesini istiyorum.
4 yanıt
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Reyhan Hanım,
Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, size en kısa sürede bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Uzun sürmez ise sevinirim
Madame Coco
Marka yanıtı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Reyhan Hanım,
Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Ürünü kullanım sürecinde yaşadığınız rahatsızlığı anladığımızı belirtmek isteriz.
İlgili ürünümüz, farklı kullanıcıların konfor beklentilerine göre değişkenlik gösterebilen bir üründür. Boyun ve omurga yapısı kişiden kişiye farklılık gösterdiği için, ürünün sağladığı etki her kullanıcıda aynı sonucu vermeyebilir. Bu kapsamda satış sırasında paylaşılan bilgiler genel kullanıcı deneyimlerine dayalı olup, kişisel fayda beklentisi garanti edilememektedir.
Satın almış olduğunuz jel yastık, hijyen kategorisinde yer alan ve kapalı ambalaj ile satışa sunulan bir üründür. Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerin, sağlık ve hijyen koşulları gereği yeniden satışa sunulması mümkün olmamaktadır.
Bu uygulama yalnızca ürün politikamız gereği değil, aynı zamanda farklı müşterilerimizin sağlığını ve güvenliğini korumak amacıyla da titizlikle uygulanmaktadır.
Bu sebeple, yürürlükteki satış ve iade koşullarımız kapsamında, kullanılmış ve ambalajı açılmış ürünler için iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
Görüşleriniz bizim için değerli olup, ilgili geri bildiriminiz ürün ve satış süreçlerimizin geliştirilmesi adına kayda alınmıştır.
Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Peki Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım o zaman Çünkü satışı yapılırken satıcı çok memnun kalacağımı ve gayette boyun ağrılarımın geçeceğini belirterek satış yaptı özellikle sordum demek ki satış yaparken insanları kandırmak sizin için sıkıntı değil.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap