Madame Coco: Aşırı Tüy Döken Battaniye nedeniyle Mağduriyet ve İade Başvurusu

Madame Coco’dan yaklaşık bir ay kadar önce satın almış olduğum battaniyeyi kullanmadan önce talimata uygun şekilde yıkadım. Yıkamanın ardından battaniye inanılmaz derecede tüy dökmeye başladı, evimin her yeri tüy oldu ve ürün bu haliyle kullanılmaz bir duruma geldi.

Bunun ardından ürünü aldıktan bir hafta sonra mağazaya götürerek iade etmek istedim. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ve yaklaşık 10 gün süren bir inceleme sürecinin ardından battaniyede herhangi bir kusur olmadığını, bu sebeple ürünü iade edemeyeceklerini belirten bir açıklama yapıp ürünü bana geri teslim ettiler. Bu süreç boyunca bana bir belge de verdiler; ancak hem ürünü hem de belgeyi, artık hiçbir biçimde kullanılamayacak durumda olduğunu düşündüğüm için çöpe attım.

Ben, satın almış olduğum battaniyeyi normal bir şekilde yıkamama rağmen aşırı tüy dökmesi nedeniyle kullanamadım ve sonuçta ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Üründe kusur olmadığını söyleyerek sorumluluk almamaları ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça hayal kırıklığı yaşattı. Madame Coco’nun, kullanılmayacak kadar tüy döken bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti kabul ederek hatalarını telafi edici bir çözüm sunmasını, en azından ürün bedelimin iadesini veya eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.