Gratis: Kargoya Verildi Yazıyor, Takip Bilgisi Yok

10.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden saç boyası da içeren bir sipariş ettim. Uzun süre boyunca sipariş durumu “transfer sürecinde” olarak göründü ve kargoya verilmesi için makul bir süre bekledim.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişime ilişkin açık bir bilgilendirme alamadım. Sonrasında uygulamaya tekrar girdiğimde sipariş durumunun “Siparişiniz kargoya verildi” olarak göründüğünü gördüm ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası veya SMS bilgilendirmesi yapılmadı.

Siparişimdeki ürünlerin mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kargoya gerçekten verildiyse kargo takip bilgilerimin açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını, eğer gönderimde gecikme veya sorun varsa bunun nedeninin açıklanmasını ve gerekirse yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.