Gratis: Uygulamasında Hesap Erişimi Sıkıntısı ve Gold Üyelik İptali

Gratis uygulamasında yaşadığım teknik altyapı sorunu nedeniyle eski hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu durum sonucunda sahip olduğum Gold üyeliğim iptal oldu. Telefon numaramı değiştirdikten sonra eski hesabıma erişmek istediğimde, eski üyeliğimde kayıtlı e-posta adresim yeni numaramla tekrar kullanmak istediğimde sistem “e-posta kullanımda” hatası verdi ve giriş yapamadım.

Bu süreç boyunca müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, duruma herhangi bir teknik çözüm üretilemeyeceği, tek seçeneğin üyeliği tamamen iptal etmek olduğu söylendi. Böylece uygulamayı aktif olarak kullanmama ve eski hesabımın bana ait olmasına rağmen Gold üyeliğim kayboldu. Ekran görüntüsünde görülen ve başka bir isimle kayıtlı olan hesabın üzerindeki telefon numarasının yeni sahibi de benim, ancak buna karşın hesabım eski numaram ve eski kayıtlarla eşleştirilip düzeltilmedi.

29–30 Ekim 2026 tarihinden beri bu sorun sürüyor ve mağduriyetim giderilmedi. Eski hesabıma erişimimin sağlanmasını, Gold üyeliğimin ve haklarımın aynı biçimde geri tanımlanmasını veya bunun mümkün değilse eşdeğer hakların yeni hesabıma yüklenmesini istiyorum.