Gratis: Siparişim Hazırlanmadı ve Edremit Mağazasında Görünmüyor

24.10.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden 2 adet saç boyası siparişi oluşturdum ve teslimat noktası olarak Balıkesir Edremit şubesini seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve uygulamada siparişim “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.

Bu süreç boyunca iki kez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ricada bulundum ancak siparişime ilişkin hiçbir ilerleme sağlanmadı, tarafıma da açıklayıcı bir yanıt verilmedi. Ücreti kredi kartımla tek çekim olarak ödedim, fakat ortada ne hazırlanmış bir sipariş var ne de mağazaya ulaşan ürünlerim.

Sipariş numaram pr38145531 olan bu siparişimin herhangi bir gerekçe sunulmadan bu kadar bekletilmesini kabul etmem mümkün değil. Siparişimin acilen seçtiğim teslim şubesi olan Balıkesir Edremit Gratis mağazasına gönderilmesini ve sürecin hızla tamamlanmasını istiyorum.