Gratis: Mağazasında Sipariş Teslimatı Yapılmadı ve Geri Ödeme İsteği
24.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr38122804 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat noktası olarak Ankamall AVM’deki Gratis mağazasını seçtim ve uygulamada siparişimin mağazaya teslim edildiği görünüyor.
Uygulamadaki bilgiye güvenerek mağazaya gittiğimde, çalışanlar ürünün mağazada olmadığını, kendilerine ulaşmadığını söylediler. Sonrasında müşteri hizmetlerine telefon ettim, ürünün mağazada bulunmadığını, tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ürünüm teslim edildi.
Şu anda ne ürünüm var ne de para iadesi yapıldı. Siparişimde yer alan Some By Mi göz kremi ve Cream Co. Tonik ürünlerinin vakit kaybetmeden tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Gratis
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık.
İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık.
Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0 850 210 6 900 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Gratis Müşteri Hizmetleri
Ben tekrar sizi aradım müşteri hizmetlerini şikayetiniz inceleniyor bilgisinl aldım. Gönderdiğiniz mailde de aynısı yazıyor işlemler sonucunda sizi arayacağız. Çözüm nerede. Yok. Ürün kayıpsa mağazadan tedariğini yapın bana teslim edin yoksa ücret iadesini yapın. Bu konunun bu denli incelenip araştırılması sizi ve çalıştığınız kargo firmasını veya Ankamall AVM çalışan personelinizi ilgilendirir. Şirket içi incelemenizi siz yapın önce benim mağduriyetimi giderin yinede lütfen diyorum bakın
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap