Gratis: İzmir Buca Şubesinde Yanlış Kargo Teslimi ve Ürün İadesi İsteği

Gratis uygulaması üzerinden 18.10.2026 tarihinde pr37852386 numaralı siparişi oluşturdum ve teslim alma noktasını İzmir Buca Belediyesi şubesi olarak seçtim. 27.10.2026 tarihinde ürünlerimi teslim almak için mağazaya gittiğimde, bana benim olmayan ancak adım ve soyadımın yazdığı bir kargo teslim edilmek istendi. Uygulamada siparişimde hangi ürünlerin olması gerektiğini bildiğim için, paketin bana ait olmasının mümkün olmadığını görevliye özellikle söyledim.

Buna karşın, söylediğim teslim kodunu sisteme girerek herhangi bir hata almadan bu yanlış paketi bana teslim ettiler. Kargonun bana ait olmadığını tekrar belirtmem üzerine görevli durumu mağaza müdürüne iletti ve bir karışıklık olduğunu, asıl kargomun Tuzla’da göründüğünü söylediler. Şu an ne sipariş etmiş olduğum ürünler elimde, ne de yanlış verilen paketi sağlıklı bir şekilde iade edebiliyorum; ortada tam bir mağduriyet durumu var.

Siparişimi oluşturduğum ürünler (Pantene saç bakım kremi, L’Loreal Paris cilt bakım ürünü ve Emily dudak kalemi) bana teslim edilmediği için, pr37852386 numaralı siparişime ait doğru ürünlerin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.