Gratis: Fabrikasyon Hatalı Saç Köpüğü Değişimi Kabul Edilmedi

İzmir Selçuk’taki Gratis mağazasından 27 Mart tarihinde Bee Beauty saç köpüğü extra hold ürününden üç adet satın aldım. Ürünleri sırayla kullanırken son kutuyu yeni açtığımda kapağında püskürtme yeri olmadığını farkına vardım. Yani ürün fabrikasyon olarak hatalı çıkmasına rağmen bu biçimde rafa konulmuş.

Durumu anlatmak için ürünü alıp mağazaya gittiğimde benden fiş istendi, fişim olmadığını söyleyince sistemden alışverişimi kontrol ettiler. Üzerinden bir aydan fazla geçtiği için değişim yapamayacaklarını, bu sebeple yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün açıkça hatalı olduğunu söylememe rağmen, mağaza sorumlusu olarak kendini tanıtan görevli tarafından bu kusur kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu ürünü normal şekilde kullanmak için aldım, fabrikasyon hatalı bir ürünün müşteriye satılması ve ardından “süre geçti” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılması beni gerçekten mağdur etti. Hatalı olduğu açıkça görülen Bee Beauty saç köpüğü extra hold ürünümün Gratis tarafından değiştirilmesini ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.