Gratis: Ardahan’daki Gratis Mağazasında Etiket Fiyatı Uygulanmadığı için Şikayet

22 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.22 sularında Ardahan’daki bir Gratis mağazasından iki adet diş fırçası satın aldım. Reyondaki etiket fiyatı ürün başına 97 TL olarak görünüyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra fişe baktığımda toplam tutarın 174,50 TL olarak geçtiğini farkına vardım ve kasadaki görevliye etiket fiyatı ile fiş arasındaki bu farkı ilettim.

Görevli, etikete bakıp yanlış etiket basıldığını söyleyerek etiketi hemen kaldırdı, bu sebeple etiketin fotoğrafını çekme imkânımız olmadı. Etiket üzerinde görünen fiyatın geçerli olması gerektiğini, ürünleri o fiyattan almamız gerektiğini ifade ettik. Buna karşın bize sadece “isterseniz iade yapabiliriz” denildi, etiket fiyatından satış yapılmadı.

Ben, raf etiketinde görülen fiyatın geçerli sayılmasını, diş fırçalarının etiket fiyatı üzerinden tarafıma verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için şirketin bir telafide bulunmasını istiyorum. Fiyatlandırma ve etiketleme konusunda daha dikkatli olunmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.