FLO: Torex Ayakkabısında Deri Soyulması ve Değişim İsteği Kabul Edilmedi

Yaklaşık iki hafta önce FLO Cevahir AVM mağazasından aldığım Torex marka ayakkabıyı ilk giydiğim gün, topuk ve tendon bölgemde ciddi deri soyulmaları ve yaralanmalar oluştu. Daha önce pek çok farklı marka ayakkabı kullandım ve hiçbirinde bu kadar ciddi bir sorun yaşamadım.

Aynı ayakkabıyı annem de kullandı ve onun ayağında da benzer şekilde yaralanmalar meydana geldi. Bu durum ürünün tasarımı veya üretimiyle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor. Ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüğümüzde ise talebimiz reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sorunun ayağımızın yapısıyla ilgili olduğu söylenerek durum geçiştirildi. Hem sağlık açısından yaşadığımız sorunlar hem de ödediğimiz 2000 TL’nin çöpe gitmesi nedeniyle mağdur oldum. FLO mağazasından ve Torex markasından bir daha alışveriş yapmama kararı aldım.

Ürünün incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini, ücret iadesi veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.