FLO: Polaris Ayakkabısının Kısa Zamanda Deformasyonu ve Garanti Talebinin Kabul Edilmemesi

FLO mağazasından 2026 yılının Şubat ayında Ankara Acity AVM içindeki FLO şubesinden Polaris marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 3 ay giymeme rağmen taban kısmı açıldı ve üründe ciddi bir deformasyon oluştu.

Bu durum üzerine FLO’ya başvurarak ürünün incelenmesini ve değişim talebinde bulundum. Ancak bugün, 30 Ekim tarihinde bana gönderilen mesajda imalat hatası bulunmadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal kullanım şartlarında giymeme rağmen tabanın bu kadar kısa sürede açılması, kullanıcı hatası olarak görülemeyecek kadar belirgin bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir.

FLO mağazasının satış sırasında “iki yıl garanti” ifadesini özellikle vurgulamasına rağmen, ürüne ilişkin sorun yaşadığımda bu garanti hakkımdan faydalandırılmadığımı düşünüyorum. Kısa sürede bu biçimde bozulan bir ayakkabının arkasında durulmasını ve ayakkabım için tamir değil, doğrudan değişim veya bedel iadesi işlemlerinden birinin yapılmasını istiyorum.