FLO: Mağazasında Görünmeyen Ödeme ve İade Sıkıntısı

16 Ekim 2026 tarihinde Venezia AVM’deki FLO mağazasından bir ayakkabı almak için ödeme yapmak istedim. Mağazada POS cihazı arızalı olduğu için ödemem QR kodu ile alındı. Bankam Kuveyt Türk üzerinden 1.909,99 TL tutarında FAST/QR işlemi ile “FLO Mağazacılık ve paz. An” adına ödeme çıkışı görünüyor, para hesabımdan çekilmiş durumda.

Mağaza tarafında ise bu ödemenin sistemlerinde görünmediği söyleniyor. O gün mağaza müdürü de geldi, POS arızasını ve QR ile çekimi gördü, ancak “Bizde o para gözükmüyor, sende görünüyor, bir hafta sonra gel” denilerek mağazadan gönderildim. Bir hafta sonra yeniden Venezia AVM FLO mağazasına gittim, fakat aynı biçimde ödeme yine bulunamadı, hiçbir biçimde çözüm sağlanmadı ve param bana iade edilmedi.

Hem bankamdan “para sizden çıkmış” bilgisini almış olmama rağmen, hem de mağazaya defalarca gitmeme karşın, herhangi bir sonuç elde edemiyorum ve her defasında yeniden mağazaya gitmek zorunda bırakılıyorum. Kuveyt Türk hesabımdan FLO Mağazacılık adına gerçekleşen 1.909,99 TL tutarındaki bu işlemin acilen incelenmesini ve tarafıma iadesini istiyorum.