FLO: Kısa Zamanda Renk Deformasyonu Yaşayan Sneaker için Değişim ve İade Başvurusu

FLO’nun online mağazasından yaklaşık 5 ay önce bona w 6fx siyah kadın sneaker ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 3 ay kadar düzenli kullandım ancak kısa süre içinde ayakkabının renginde belirgin bir deforme oluştu.

Bu sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade yapılamamaktadır” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ürünü kısıtlı bir süre kullanmama rağmen bu biçimde renk atması yaşanmasını normal bulmuyorum ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Kısa sürede bu duruma gelen ayakkabım için FLO’nun müşteri memnuniyetini gözeterek iade, değişim veya en azından ürün bedeli kadar hediye çeki talebimin karşılanmasını istiyorum.