FLO: İade Çeki Süresi Bilgilendirilmediği için 600 TL Kayıp

FLO mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim, ücret iadesi yapmak yerine bana 599,99 TL tutarında iade çeki verdiler. Bu çeki verirken sadece “bunu kullanırsınız” denildi, geçerlilik süresi veya 6 ay gibi bir süre olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.

İade çeki 04.02.2026 tarihinde düzenlendi. Ben de sonrasında uygun bir zamanda kullanırım düşüncesiyle sakladım. Ancak bugün kullanmak için durumu öğrenmek istediğimde, 6 aylık sürenin dolduğu ve bu tutarın artık hiçbir biçimde kullanılmayacağı söylendi. Yani haberim olmayan bir süre sınırı yüzünden 600 TL’m tamamen yanmış oldu.

Müşteri hizmetlerine telefon ettim ve Y**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, süresi dolduğu için kesinlikle ne nakit iade ne de yeniden geçerlilik tanınamayacağını söyledi. Ne mağazada ne de iade fişi verilirken bu 6 aylık süre konusunda açık bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen tüm sorumluluk bana yükleniyor.

Ben, bilgilendirilmediğim bir süre kısıtlaması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ya 600 TL’lik tutarımın nakit olarak bana iade edilmesini veya iade çekimin süresinin yeniden uzatılarak kullanıma açılmasını istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.