FLO: Mağazasından Alınan Ayakkabının Yırtılan Tabanı ve Dikiş Sıkıntısı için Değişim İsteği

Yıllardır FLO’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Iğdır Merkez FLO mağazasından aldığım siyah ayakkabıda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayakkabının taban kısmı yırtıldı, yanlardan da iki tarafta dikişler söküldü ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi.

Ayakkabıyı 17 Ağustos’ta incelemeye verdim ancak tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadı, değişim ya da iade işlemimiz yoktur” şeklinde bir dönüş yapıldı. Hem tabanında yırtılma hem yan kısımlarında dikiş atması olmasına rağmen bu ürünün kusursuz kabul edilmesini kesinlikle uygun bulmuyorum.

Yıllardır sizden alışveriş yapan bir müşteri olarak ayakkabımın kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni bir ayakkabı ile değişim yapılmasını istiyorum.