FLO: Adidas Ayakkabısında Altı Ayda Açılan Ön Kısım ve İnceleme Kabul Edilmemesi

29 Mart 2025 tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’deki FLO mağazasından 3.306 TL ödeyerek Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandım; ancak sadece 6 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının ön kısmı açıldı; tamamen yapıştırma kaynaklı bir açılma söz konusu.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya giderek fp260930-275-0733337 numaralı inceleme talebinde bulundum. Ancak ürün henüz fiziksel olarak incelemeye alınmadan, sadece fotoğrafa bakılarak üretim kaynaklı kusur bulunmadığı söylenerek talebim reddedildi. FLO mağazasındaki çalışanlar, “Eğer sonuç olumsuz olursa çağrı merkezini arayın, onlar size destek olur” diyerek yönlendirme yaptı; fakat çağrı merkezine başvurmama rağmen hiçbir biçimde destek sağlanmadı.

Adidas gibi bir markadan aldığım bir ayakkabının sadece 6 ayda ön kısmından açılması benim için kabul edilebilecek bir durum değil. Yıllardır bu markayı tercih eden biri olarak ilk defa bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşadım ve buna karşın ürünün detaylı bir incelemeye dahi tabi tutulmaması beni hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşanan bu mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, ayakkabının tekrar üretim kaynaklı kusur açısından gerçek anlamda incelenmesini ve sonucuna göre ürünün iadesi, değişimi veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.