Enuygun: İptal Edilen Araç Kiralama Ücretini Geri Ödemeyi Reddediyor

Enuygun uygulaması üzerinden 0B84DE rezervasyon numarasıyla 16’sı başlangıç olmak üzere 3 günlük araç kiraladım. Aracı hiç teslim almış değilim, kiralama başlangıç gününden bir gün sonra gideceğimi kiralama firmasına özellikle bildirdim ve ertesi gün, yani 17’sinde firmaya gittiğimde araç taraflarında sorun olmadığı, ancak rezervasyonumun Enuygun tarafından tamamen iptal edildiği söylendi.

Toplam 8.977 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Enuygun bu rezervasyonu tamamen iptal etmesine rağmen, ödediğim tutarı iade edemeyeceklerini, böyle bir uygulamaları olmadığını ifade etti. Bir gün kesinti yapılsa anlayabilirim ancak aracı hiç almamama rağmen 3 günlük rezervasyonu komple iptal edip 0 gün iade yapılması ve mağdur edilmem kabul edilebilecek bir durum değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de oldukça kaba bir üslupla, bu konuda hiçbir biçimde yardımcı olamayacaklarını ve uygulamalarının bu biçimde olduğunu söylediler. Aracı hiç kullanmamış olmama ve kiralama firmasının tarafında bir sorun olmamasına rağmen hem zaman kaybına uğradım hem de yaklaşık 9.000 TL’lik bir tutardan oldum.

Ödediğim 8.977 TL’nin, aracı hiç teslim almamış olmam da dikkate alınarak bana iade edilmesini ve bu işlemle ilgili mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.