Enuygun için paylaşılan 44 şikayetin 16 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Enuygun hakkında bu sayfada 44 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 16 tanesi çözüldü, 22 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Yanıt bekliyor enuygun.com ile ilgili sorunum için müşteri hizmetlerine telefon ettim. Uzun süre bekletildim, sonra hat kapandı. WhatsApp hattına yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş olmadı. Sorunum basit: fatura adresi güncellenmiyor. Defalarca denememe rağmen yanıt alamıy…
Cevaplandı Yaşadığım durumu kısaca şöyle aktarmak istiyorum. enuygun.com’dan aldığım ürünü iade ettim, kargo teslim edildi ve iade onaylandı yazıyor. Buna karşın 10 gündür param hesabıma yansımadı. Banka tarafında bekleyen bir işlem de görünmüyor. İade referans numaramı…
Merhaba, iade süreciniz tamamlanmış görünüyor. Ödeme iadesi banka süreçlerine bağlı olarak 3–10 iş günü içinde kartınıza yansıyabilir.…
Yanıt bekliyor Mağduriyetimin giderilmesi için yaşananları açıkça yazıyorum. enuygun.com’da taksitli ödeme seçtim, ekranda belirtilen oranla sözleşmedeki oran farklı çıktı. Müşteri temsilcisi kampanya koşulunun değiştiğini söyledi. Ben onay verirken farklı tutar görmüştüm.…
Cevaplandı Sorunu kendi cümlelerimle anlatmak gerekirse, enuygun.com canlı destekte uzun süre yazıştım. Sohbet kapandı, çözüm notu gelmedi. Sorunum hâlâ devam ediyor: yanlış beden gönderildi. Yazışma ekran görüntülerini sakladım. Kayıt altına alınan görüşmeye dayanarak…
Merhaba, görüşme kaydınızı inceledik. Yanlış beden sevkiyatı için ücretsiz değişim sürecini başlattık; kargo kodu paylaşıldı.
Teşekkür enuygun.com siparişimde kurumsal fatura istedim, bireysel fatura kesilmiş. Vergi numaramı sipariş notuna yazdım. Düzeltme için aradım, yeni fatura kesileceği söylendi ancak 1 haftadır gelmedi. Doğru faturanın düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba, fatura düzeltme talebiniz muhasebe birimine iletildi. Güncel e-faturanız kayıtlı e-posta adresinize gönderildi.
Yanıt bekliyor Aşağıda yaşadığım aksaklığı adım adım anlatıyorum. enuygun.com mağazasında ürünü satın aldım. Eve gelince aynı ürünün online fiyatının daha düşük olduğunu gördüm. Fiyat farkı iadesi için mağazaya döndüm, sistemsel gerekçe denildi. Fatura tarihim aynı gün. Fiy…
Cevaplandı enuygun.com hesabımda telefon numaramı değiştirmek istiyorum. SMS doğrulama kodu gelmiyor. E-posta doğrulaması da başarısız oldu. Eski numaramı kullanmıyorum, sipariş bildirimleri ulaşmıyor. Kimlik doğrulama ile numara güncellemesi yapılmasına yardımcı olun.
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Kaydınızı inceledik; güncel durum hesabınıza yansıtıldı. Ek bilgi için destek hattımı…
Cevaplandı enuygun.com pazaryerinden satıcı siparişi iptal etti. Ücretin iade edileceği yazıyor ama 7 gündür para yok. Hem site hem satıcı birbirini sorumlu gösteriyor. Sipariş numaram belli. Tutarın tarafıma iadesini ve sürecin netleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, iptal edilen siparişinizin iadesi tamamlanmıştır. Bankanıza iletilen iade referansını hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz.
Teşekkür enuygun.com üzerinden aldığım beyaz eşyaya montaj hizmeti aldım. Randevu günü servis gelmedi. Yeni randevu için haftalar sonrası verildi. Ürün kutusunda bekliyor. Montajın mümkün olan en kısa sürede yapılmasını veya hizmet bedelinin iadesini istiyorum.
Merhaba, servis randevunuz yeniden planlandı. En yakın uygun tarih hesabınıza ve SMS ile bildirildi.
Teşekkür Deneyimimi netleştirmek için olayları tarih sırasıyla paylaşıyorum. enuygun.com ile ilgili sorunum için müşteri hizmetlerine telefon ettim. Uzun süre bekletildim, sonra hat kapandı. WhatsApp hattına yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş olmadı. Sorunum basit:…
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Kaydınızı inceledik; güncel durum hesabınıza yansıtıldı. Ek bilgi için destek hattımı…
Cevaplandı Bu süreç boyunca yaşadıklarımı sırayla yazıyorum. Enuygun ödemesi için internet bankacılığından onay veriyorum, işlem zaman aşımına düşüyor. Kartla denedim, aynı sonuç. Bankam sorun olmadığını söyledi. Ödeme altyapınızda bir aksaklık olup olmadığının kontrol…
Merhaba, ödeme geçidi kayıtlarımızda kısa süreli bir yoğunluk tespit edildi. İşleminiz tekrar denendiğinde tamamlandı. Yaşanan aksaklı…
Cevaplandı Yaşadığım durumu kısaca şöyle aktarmak istiyorum. enuygun.com aboneliğimi iptal ettim, onay e-postası geldi. Buna karşın bir sonraki ay kartımdan yine ücret çekildi. Hesap hareketlerini ve iptal ekran görüntüsünü ilettim. Çekilen tutarın iadesini ve aboneliği…
Merhaba, iptal talebiniz ile sonraki dönem tahsilatı birbiriyle çakışmış. İlgili tutarı iade ettik ve aboneliğinizi kapattık. İade dek…
Cevaplandı Enuygun ödemesi için internet bankacılığından onay veriyorum, işlem zaman aşımına düşüyor. Kartla denedim, aynı sonuç. Bankam sorun olmadığını söyledi. Ödeme altyapınızda bir aksaklık olup olmadığının kontrol edilmesini istiyorum.
Merhaba, ödeme geçidi kayıtlarımızda kısa süreli bir yoğunluk tespit edildi. İşleminiz tekrar denendiğinde tamamlandı. Yaşanan aksaklı…
Teşekkür Konuyu uzatmadan doğrudan soruna geçmek istiyorum. enuygun.com siparişimde kurumsal fatura istedim, bireysel fatura kesilmiş. Vergi numaramı sipariş notuna yazdım. Düzeltme için aradım, yeni fatura kesileceği söylendi ancak 1 haftadır gelmedi. Doğru faturanın…
Merhaba, fatura düzeltme talebiniz muhasebe birimine iletildi. Güncel e-faturanız kayıtlı e-posta adresinize gönderildi.
Cevaplandı İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım; süreci şöyle özetleyebilirim. enuygun.com’da indirimli gördüğüm ürünü sepete eklediğimde fiyat yükseldi. Kampanya koşullarını okudum, tarih aralığı içindeyim. Ödeme ekranında da aynı tutar vardı. Siparişi tamamlamadan ö…
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Kaydınızı inceledik; güncel durum hesabınıza yansıtıldı. Ek bilgi için destek hattımı…
Teşekkür enuygun.com üzerinden verdiğim siparişin teslimat tarihi iki kez ertelendi. Uygulamada hâlâ yolda görünüyor ancak kargo takip numarası güncellenmiyor. Canlı desteğe yazdım, standart cevaplar geldi. Sipariş numaramı ve ödeme dekontumu ilettim. Ürünün nerede ol…
Merhaba, yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Siparişinizi ve kargo kaydınızı inceledik. Gönderiniz dağıtım aşamasına alınmıştır; gü…
Yanıt bekliyor enuygun.com’da taksitli ödeme seçtim, ekranda belirtilen oranla sözleşmedeki oran farklı çıktı. Müşteri temsilcisi kampanya koşulunun değiştiğini söyledi. Ben onay verirken farklı tutar görmüştüm. Sözleşmedeki faiz ve toplam geri ödeme tutarının düzeltilmesin…
Teşekkür İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım; süreci şöyle özetleyebilirim. enuygun.com pazaryerinden satıcı siparişi iptal etti. Ücretin iade edileceği yazıyor ama 7 gündür para yok. Hem site hem satıcı birbirini sorumlu gösteriyor. Sipariş numaram belli. Tutarın…
Merhaba, iptal edilen siparişinizin iadesi tamamlanmıştır. Bankanıza iletilen iade referansını hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz.
Teşekkür Enuygun’dan aldığım cihaz garanti süresinde arızalandı. Yetkili servis randevu ekranı sürekli hata veriyor. Mağaza telefonunu aradım, site üzerinden randevu almam söylendi. Ürünü kullanamıyorum. Garanti kapsamında servis randevusu oluşturulmasına destek veril…
Merhaba, randevu ekranındaki hatayı giderdik. Cihazınız için en yakın servis tarihini hesabınızdan seçebilirsiniz. Garanti belgeniz si…
Cevaplandı İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım; süreci şöyle özetleyebilirim. Enuygun’dan aldığım cihaz garanti süresinde arızalandı. Yetkili servis randevu ekranı sürekli hata veriyor. Mağaza telefonunu aradım, site üzerinden randevu almam söylendi. Ürünü kullanamıy…
Merhaba, randevu ekranındaki hatayı giderdik. Cihazınız için en yakın servis tarihini hesabınızdan seçebilirsiniz. Garanti belgeniz si…
Bu sayfada 44 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 44 şikayetten 16 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %36.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 44 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,6.
