Enuygun'dan Alınan Ödeme için Bilet Bilgisi ve İade Başvurusu

28 Ekim 2026 tarihinde saat 20:59 civarında Enuygun.com üzerinden Trabzon’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Ajet firmasıyla bir uçak bileti satın aldım. 1660 TL tutarındaki ödeme Albaraka Türk kredi kartımdan çekilmesine rağmen, ne SMS ile bilet bilgisi ne de biletin başarıyla alındığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Enuygun hesabımda da bu işleme ait bir PNR veya rezervasyon numarası görünmüyor, sadece bankamın tarafıma gönderdiği ödeme alındı mesajları ve kart hareketlerimde referans / onay kodları mevcut. Bu durumu Enuygun’a iletmek için sistem üzerinden mesaj yazdım ancak detaylı şekilde durumu anlattığım mesaj, gerekçe belirtilmeden silindi ve tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Ajet tarafında ise bu sorunla ilgili yazabileceğim bir alan bulamadım.

Ödemesi alınan bu bilet için ya biletimin düzenlenip tarafıma tüm bilgilerinin iletilmesini veya işlemin iptal edilerek 1660 TL tutarındaki ücretimin mümkün olan en kısa sürede Albaraka Türk kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme ulaştırılmasını istiyorum.