Enuygun: Enuygun.com Tekli Koltuk için Ödenen 20 TL’nin İadesi ve Telafi Talebi
8 Ekim saat 18.30 Ankara–Bursa seferi için Uludağ firmasından Enuygun uygulaması üzerinden bilet aldım. 35 numaralı tekli koltuğu özellikle seçip bunun için ayrıca 20 TL fark ödeyerek, uygulamadaki öğrenci indirimi sayesinde toplam 480 TL’ye bu bileti günler öncesinden, tekli koltukta yolculuk etmek için aldım.
Otobüse bindiğimde aracın değiştiğini, eski aracın arızalandığını söyleyip beni en arka sıradaki dörtlü koltuklara oturttular. Hem tekli koltuk için ekstra para ödeyip hem de önceden seçtiğim koltuğa oturamıyorum. Otobüs personeline durumu sorduğumda bunun firmadan kaynaklı olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Şu an yolculuk devam ettiği ve satın almış olduğum tekli koltuğun sağlanması artık mümkün olmadığı için, karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi adına hem tekli koltuk için ödediğim 20 TL farkın iadesini hem de özür mahiyetinde ek bir jest veya telafi yapılmasını Uludağ firmasından istiyorum.
1 yanıt
Enuygun
Marka yanıtı
Merhaba Efe Bey,
Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişim kurarak bilgilendirdik. Tekli koltuk için ödeme yaptığınız ücret iadesi başlatıldı.
Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz.
Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Enuygun Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap