English Home: Teslimatı Yapılmayan Ürünler için Kısmi İadenin Kabul Edilmemesi ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
17.08.2026 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden TR197514847446 sipariş numarasıyla dört adet ürün satın aldım. Firma bu dört ürün için iki ayrı kargo çıkışı yaptı ancak her iki kargo da ve içlerindeki toplam dört ürün de bana hiç teslim edilmedi. Site üzerindeki kargo takip ekranında ürünlerin iade depoya teslim edildiği görünüyor.
Buna karşın hesabıma yalnızca kısmi iade yapıldı, ödemenin tamamı tarafıma yansımadı. 17 Ağustos tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, son olarak 11 Eylül’de görüştüm. Her defasında “bugün içinde size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir biçimde yanıt verilmedi ve sorun giderilmedi.
Ürünlerin bana hiç ulaşmamasına rağmen ödemenin yalnızca bir kısmının iade edilmesini kabul etmem mümkün değil. Ödenen tutarın kalan kısmının da mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
3 yanıt
English Home
Marka yanıtı
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Müşteri hizmetlerimizden Hasan Bey'e aktarılarak, iade bölümündeki arkadaşınız Züleyha Hanımın iadeyi atladığı bilgisi alındı ancak halen daha 1 hafta geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi.
Sipariş verdiğim dört ürün hiç elime ulaşmadı, kargo iade depoya teslim edildi olarak görünüyor ancak sadece bir kısmı iade edildi. 17 Ağustos'tan beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Abdullah Bey, Zeynep Hanım ve Elif Hanım 30 dk içinde dönüş yapacaklarını söylediler ama hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap