English Home: Sipariş Kargo Takip Numarası Çalışmıyor ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

English Home internet sitesinden 20 Ekim tarihinde iki adet ürün siparişi oluşturdum. Bana gönderilen bilgilendirmede TR412274616553 numaralı siparişimin “Standart Kargo” ile gönderildiği, kargo takip numarasının ise ehmm3801470-1671835 olduğu yazıyor. Ancak kargo firmasının internet sitesine girip bu numara ile sorgulama yaptığımda “kayıt bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetlerine telefon ettim, durumun incelenip bana yanıt verileceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir biçimde bilgi verilmedi, kargo takip sisteminde de hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor.

Siparişini verdiğim ürünlerin vakit kaybetmeden bulunup kargoya düzgün şekilde verilmesini ve gecikme olmadan adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kargo süreci ve bilgilendirme konusunda yaşanan aksaklığın da açıklanmasını istiyorum.