English Home: Teslim Almadan Geri Gönderdiğim Siparişin Ücreti Hesabıma Yatırılmadı

22.07.2026 tarihinde English Home’dan online olarak bir yemek takımı satın aldım. Sipariş öncesinde ve sonrasında iade sürecini özellikle sordum, kargo geldiğinde teslim almadan iade edebileceğim söylendi. Bunun ardından 24.07.2026 tarihinde kargo adresime geldiğinde ürünü özellikle teslim almış değilim ve kargonun geri gönderilmesini sağladım.

2189,98 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim. Ürün, teslim almamam nedeniyle firmaya geri gitti ancak bana daha önce teslim almadan iade edebileceğim söylendiği için ayrıca bir iade kodu oluşturmadım. Buna karşın aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her defasında kaydımın oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir dönüş almadım ve iade sürecim tamamlanmadı. Ürün firmaya geri dönmüş olmasına rağmen ödediğim 2189,98 TL’nin halen hesabıma yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Teslim almadan geri gönderdiğim bu siparişe ait ücret iademin, mümkün olan en kısa sürede ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını istiyorum.